Vượng Đức Phát đứng giữa nhà hàng.

Vẻ hối lỗi trên mặt ông ta thể hiện vừa đủ, vừa vặn.

Người phụ nữ ở quầy thu ngân giả vờ dọn dẹp đồ đạc.

Chẳng biết từ lúc nào trên ngực cô ta đã đeo thêm một tấm bảng ghi rõ hai chữ "Thực tập".

'Choang!'

Bất ngờ, cô ta "vô tình" làm vỡ một cái cốc.

Âm thanh thu hút ánh nhìn của mọi người, trong lúc luống cuống tay chân, thẻ nhân viên thực tập rơi xuống đất.

Cô ta "vô tình" để mọi người trong sảnh nhìn thấy.

Màn kịch này cô ta đã diễn quá nhiều lần, thuộc lòng rồi.

Thực tập sinh nhận lỗi, ông chủ xin lỗi, cuối cùng mọi người đều vui vẻ.

"Để bày tỏ lòng xin lỗi, tối nay toàn bộ hóa đơn đều được miễn phí!"

Ông chủ Vượng lớn tiếng thông báo, đồng thời yêu cầu quản lý phát phiếu giảm giá cho từng bàn.

"Đây là phiếu giảm giá 30%, lần sau tiêu đủ 1000 tệ sẽ được dùng."

Ánh mắt ông ta khinh thường quét qua đám người, hoàn toàn không để tâm đến sự việc tối nay.

Chỉ là một sự cố nhỏ, với ông ta chẳng là gì cả.

Đừng thấy những người này bây giờ nhao nhao đòi một lời giải thích, thực chất họ chỉ là một đám ô hợp

Chẳng qua họ cảm thấy mình bị lừa nên mới đồng lòng lên án nhà hàng của ông ta.

Lời giải thích ư?

Chẳng phải quá đơn giản sao.

Cho họ chút lợi ích, miễn phí mấy bàn bị tính sai là xong.

Cùng lắm là hôm nay kiếm ít hơn một chút, cũng không ảnh hưởng gì.

Không những xóa bỏ ảnh hưởng trước đó, còn quảng cáo miễn phí cho nhà hàng.

Chuyện tốt như vậy, dù sao cũng không thiệt.

Rồi phát vài phiếu giảm giá, vài ngày sau tiền trong túi họ vẫn phải móc ra.

Nói gì?

Bạn nói gì? Mọi người đâu phải kẻ ngốc, đã bị lừa một lần thì làm sao còn có người mắc bẫy?

Đúng, câu đó không sai.

Nhưng luôn có những người thích chiếm tiện nghi nhỏ, giảm 30% không được thì 40% thì sao? Giảm nửa giá thì sao?

Luôn có người đến, miễn là có người đến là được.

Giảm bao nhiêu cũng không sao, món nào giảm, giảm bao nhiêu cũng do mình quyết định.

Lúc đó món đắt tăng giá giảm, món rẻ tăng tiền.

Tay trái đổ sang tay phải, thế nào cũng có lời.

Hơn nữa, mở nhà hàng tiếp đón bao nhiêu người.

Chuyện nhỏ nhặt này, có được mấy người nhớ kỹ?

Không bao lâu sau, mọi người sẽ quên hết chuyện này.

Nghĩ đến đây, Vượng Đức Phát cảm thấy dễ chịu hơn.

Người ta, nếu mất lương tâm, kiếm được nhiều hơn.

【666, tính sai hóa đơn là do thực tập sinh? Tiền anh kiếm sao không chia cho thực tập sinh nhiều hơn?】

【Sữa không đạt chuẩn là do thực tập sinh vắt, xe đưa đón xảy ra tai nạn là do thực tập sinh lái, dầu ăn bẩn lên bàn là do đầu bếp tạm thời thuê, thực tập sinh thật đáng chết???】

【Thực tập sinh: Cho tôi ăn lạc, cho tôi ăn lạc!!】

...

Vượng Đức Phát âm thầm tính toán.

Bàn khách mặc vest thắt cà vạt... không phải là nhân viên bảo hiểm thì cũng là nhân viên bán hàng.

Chắc là ăn chung chia tiền, miễn phí lần này sẽ tạo tiếng tốt, lần sau có thể còn đến.

Cặp đôi ở góc nhìn lạ, không giống khách quen.

Miễn phí lại cho phiếu giảm giá, nếu họ giữ lại chắc lần sau cũng sẽ đến.

...

"Ông chủ Vượng, phiếu giảm giá này không đúng đâu?"

Giang Nhược Tuyết đột nhiên lên tiếng, lắc chiếc phiếu giảm giá.

"Những dòng chữ nhỏ li ti mặt sau này viết rõ 'Trừ rượu bia', 'Hải sản tính riêng' và cần đặt trước, v.v..."

"Suýt quên, còn một điều khoản nữa là 'Quyền giải thích cuối cùng thuộc về cửa hàng'."

"Ông coi chúng tôi là kẻ ngốc à?"

Khối mỡ trên mặt Vượng Đức Phát khẽ run lên, gần như không thể nhận ra.

Người phụ nữ này sao khó chịu vậy?

Ông vội vã nở nụ cười chân thành: "Hiểu lầm rồi, chắc chắn là hiểu lầm."

"Trên đó có vài quy định, dù sao chúng tôi cũng phải tính đến chi phí."

Vượng Đức Phát vỗ ngực đảm bảo: "Mọi người yên tâm, chúng tôi là nhà hàng có 20 năm kinh nghiệm, làm sao có chuyện lừa khách được."

"Sẽ tăng cường đào tạo nhân viên, tuyệt đối không để chuyện này xảy ra nữa!"

Nhưng trong lòng ông ta cười nhạo.

Quả thật cần đào tạo lại.

Chuyện nhỏ như vậy mà không làm được, không biết họ làm gì.

Phải đào tạo nhân viên mới, làm sao để thêm món một cách kín đáo hơn.

Dù sao khách cũng ít ai để ý, đến lúc vẫn phải lừa.

Giang Nhược Tuyết nhìn điện thoại, lẩm bẩm: "Lạ thật, tính thời gian cũng đến rồi."

Khi quản lý gọi điện, cô đã gọi cho Cục Giám sát Thị trường Hàng Châu.

Vượng Đức Phát hơi ngạc nhiên, quay đầu nhìn.

Bên ngoài cửa kính đậu một chiếc xe trắng của "Cục Giám sát Thị trường".

Một vài nhân viên bước vào, đi thẳng đến quầy thu ngân: "Xin chào, chúng tôi là Cục Giám sát Thị trường."

"Chào quý vị, chúng tôi là đội chấp pháp số 1 của Cục Giám sát Thị trường."

Người mặc đồng phục đứng đầu giơ thẻ: "Chúng tôi nhận được tố cáo của người dân về việc nhà hàng này thu phí bừa bãi, xin hợp tác điều tra."

Cô nhân viên thu ngân nhanh chóng thao tác trên máy tính, màn hình liên tục chuyển đổi các cửa sổ.

Cô ta không ngẩng đầu trả lời: "Việc này chị tìm chủ quán, không liên quan đến tôi."

Nhân viên công vụ nhíu mày: "Cô đừng đụng vào máy tính nữa, hợp tác với công việc của chúng tôi."

"Tôi đang làm việc, các anh kiểm tra thì kiểm tra, tôi cũng phải làm việc chứ."

"Bây giờ rời khỏi máy tính ngay, nếu chị còn động vào tôi nghi ngờ chị đang xóa dữ liệu."

Một thanh niên lao tới, máy ghi hình thi hành án chiếu thẳng vào màn hình.

Nhân viên thu ngân: "Ông chủ chúng tôi ở đằng kia, cô đi nói chuyện với ông ấy đi."

Cô ta mặc kệ tất cả, liên tục xóa các dữ liệu tiêu dùng trên máy.

Thấy vậy, nhân viên công vụ đành phải cưỡng chế đưa cô ta rời khỏi quầy.

Vượng Đức Phát mặt biến sắc, bước nhanh lên trước.

Cân nặng 200 cân của ông khiến mấy nhân viên bị đẩy lùi: "Đầu óc ông bị sao? Lãnh đạo đến kiểm tra thì phải hợp tác!"

"Hiểu lầm, cô ấy chỉ nhập sai đơn, chúng tôi đã sửa chữa rồi."

Người đứng đầu lạnh lùng nhìn ông: "Có hay không hiểu lầm, chúng tôi kiểm tra xong sẽ biết."

"Lấy hết dữ liệu tiêu dùng trong nhà hàng ra!"

Vượng Đức Phát cứng đầu: "Không thể tìm được, hệ thống tự động xóa dữ liệu."

"Thật sao?"

Một chàng trai đeo kính đứng lên, ngồi xuống bàn máy tính: "Nếu tôi tìm được, tất cả dữ liệu tôi sẽ mang đi."

Vượng Đức Phát tiếp tục giải thích: "Hệ thống được thiết lập như vậy, khi đăng xuất tài khoản thì dữ liệu trước đó sẽ mất."

"Tôi không tin."

Chàng trai đeo kính thao tác thành thạo trên máy tính.

Vài phút sau, dữ liệu cũ và dữ liệu bị xóa đều được phục hồi.

Anh ấy nhướn mày, giọng nhẹ nhàng: "Ông xem, chẳng phải tất cả đều ở đây sao."

Nhân viên giám sát nhìn Vượng Đức Phát: "Hóa đơn thu phí trái phép và thu phí bừa bãi đều có ở đây, còn chối cãi gì nữa?"

Vượng Đức Phát mặt tái, cười gượng: "Vâng vâng, tôi nhận lỗi."

Ánh mắt ông lóe lên vẻ âm u, có lẽ lần này phải chịu thua.

Nhưng không sao, thiệt hại này không lâu sẽ lấy lại được.

Phạt thế nào, ông sẽ kiếm lại trên những người này.

Nhân viên giám sát nhìn quanh phòng: "Ai là người tố cáo?"

Mọi người nhìn nhau, không ai nói gì.

Giang Nhược Tuyết bước tới: "Tôi là người tố cáo."

"Hành vi vi phạm tuy số tiền nhỏ, nhưng số lượng lớn, chị có yêu cầu gì không?" nhân viên hỏi.

"Tôi không đòi bồi thường, chỉ mong sửa chữa hiện tượng xấu này."

"Cảnh cáo bằng lời chắc không được, phải xử phạt."

Giang Nhược Tuyết đưa hóa đơn và chứng cứ.

Đám đông cũng đưa hóa đơn thu phí vô lý cho nhân viên giám sát.

Thu thập xong chứng cứ, nhân viên yêu cầu nhà hàng đóng cửa để chỉnh sửa và phạt tiền.

Ra khỏi cửa hàng, Giang Nhược Tuyết thở dài.

Hiện tượng này không chỉ ở một nơi, không biết khi nào mới thay đổi được.

【Phí đồ dùng nên được thống nhất trên toàn quốc, không nên thu phí.】

【Thực ra có thu hay không cũng vậy thôi, không thu thì giá món ăn sẽ tăng, lúc đó khách trả nhiều hơn.】

【Chính vì có quá nhiều chuyện không hợp lý như vậy, mọi người đều quen rồi, không ai quản, đa số người bình thường cũng không hiểu.】

......