Vấn đề 10: Làm rõ khái niệm và vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu. Phân tích các yêu cầu khi thiết kế các yếu tố cơ bản của hệ thống nhận diện thương hiệu.

a. Khái niệm

- Thương hiệu : Là hình ảnh, cảm xúc tức thời mà mọi người có khi nghĩ về một sản phẩm, hoặc một công ty, là dấu hiệu đặc trưng của một doanh nhiệp để phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, sản phẩm này với sản phẩm khác trên thị trường

- Hệ thống nhận diện thương hiệu: Là hệ thống các công cụ quảng bá hữu hình mà công ty, tổ chức muốn ghi dấu trong tâm trí khách hàng thông qua việc sử dụng các văn từ, hình ảnh và các biểu tượng. Bao gồm:

+ Tên thương hiệu

+ Biêu trưng (logo)

+ Biểu tượng( con vật hoặc nhân vật): con thỏ, anh hề...

+ Câu khẩu hiệu (slogan)

+ Kiểu dáng cửa hàng cá biệt

+ Bao bì

+ Nhạc hiệu

+ Các yếu tố khác: phong cách, màu sắc, chất lượng phục vụ hình ảnh nhân viên bán hàng...)

b. Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu

· Người tiêu dùng nhận biết và mua sản phẩm dễ dàng.

Một HTND Thương hiệu tốt sẽ mang tính thuyết phục và hấp dẫn cao, nó giới thiệu một hình ảnh Thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhận biết đối với Người tiêu dùng, đó là điều tạo nên sự thành công. HTND Thương hiệu còn mang đến cho người tiêu dùng những giá trị cảm nhận về mặt lý tính (chất lượng tốt, mẫu mã đẹp...) và cảm tính (Chuyên nghiệp, có tính cách, đẳng cấp...), nó tạo một tâm lý mong muốn được sở hữu sản phẩm.

· Thuận lợi hơn cho lực lượng bán hàng.

Sự nhất quán của HTND Thương hiệu và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền thông sẽ làm cho mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng và gần gũi hơn. Giờ đây người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin ra quyết định mua hàng bởi vì họ tin vào Thương hiệu cũng như những giá trị ưu việt mà Thương hiệu mang đến cho họ.

· Tác động vào giá trị công ty

Tạo cho cổ đông niềm tin, dễ dàng gọi vốn đầu tư, có nhiều thế mạnh trong việc nâng cao và duy trì giá cổ phiếu. Danh tiếng của Thương hiệu là một trong những tài sản giá trị nhất của công ty. Thành công của một Thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng và tạo dựng những giá trị. Một HTND Thương hiệu mạnh sẽ giúp xây dựng nhanh chóng tài sản Thương hiệu thông qua sự tăng trưởng về mặt nhận thức, sự hiểu biết, lòng trung thành của người tiêu dùng đối với Thương hiệu, nó làm cho giá trị Thương hiệu tăng trưởng một cách bền vững.

· Tạo niềm tự hào cho nhân viên của công ty

· Tạo lợi thế cạnh tranh

Tạo được các thế mạnh khi thương lượng với nhà cung ứng, nhà phân phối về giá cả, thanh toán, vận tải,...

· Giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi.

Vai trò hiệu quả, HTND Thương hiệu tạo ra ấn tượng tốt về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp thông qua tính chuyên nghiệp, thống nhất và cộng hưởng sẽ tạo ra hình ảnh một thương hiệu lớn mạnh, giá trị đối với khách hàng và công chúng

c. Các yêu cầu khi thiết kế các yếu tố cơ bản của hệ thống nhận diện thương hiệu

- Cách đặt tên cho doanh nghiệp

1. Dễ dàng phát âm và đánh vần.

2. Dễ nhớ.

3. Đừng quá tham về mặt ý nghĩa hoặc quá cứng ngắc với việc đặt tên. Ví dụ: Công ty Phượng Hoàng Hồng Ngọc Bảy Quốc Tế. Nhưng cái tên như vậy có thể gây trở ngại cho sự phát triển sau này.

4. Dễ dàng với những con số.

5. Đừng sử dụng những cái tên có thể có một ý nghĩa tiêu cực trong các ngôn ngữ khác. Đôi khi ở quốc gia này thì cái tên đó bình thường nhưng ở quốc gia khác lại có ý nghĩa sai lệch sang hướng không tốt.

6. Chắc chắn tên gọi đó không chọc giận bất cứ nhóm người nào (tôn giáo, chủng tộc,...).

7. Tìm kiếm các nhãn hiệu hiện tại đối với các tên tiềm năng.

8. Tạo được sự khác biệt

9. Đảm bảo rằng cái tên có thể được đăng ký bảo hộ.

- Thiết kế logo

+ Dựa vào chức năng của doanh nghiệp, ta có thể sử dụng những hình ảnh, đường nét thể hiện ngành nghề của doanh nghiệp đó.

+ Dựa vào tính chất, phong cách sản phẩm chủ chốt của doanh nghiệp.

- Cách chọn màu chủ đạo cho doanh nghiệp

+ Thể hiện được màu đặc trưng sản phẩm chủ chốt của doanh nghiệp. Vd: doanh nghiệp sản xuất café, ta chọn màu chủ đạo là màu nâu. Doanh nghiệp sản xuất nước khoáng, ta chọn màu xanh dương. Doanh nghiệp sản xuất điện tử, ta chọn những màu xám, đỏ, xanh dương đậm.

+ Thể hiện được phong cách của sản phẩm. vd: Doanh nghiệp sản xuất quần áo trẻ sơ sinh, ta chọn màu chủ đạo là những màu nhẹ nhàng, nhạt và dễ thương như hồng nhạt, xanh dương nhạt, xanh lá cây nhạt.

+ Thể hiện được sức mạnh, tính năng động của doanh nghiệp. Vd: màu đỏ đậm, màu cam, màu xanh dương đậm, màu xám.

Các yếu tố tiếp theo mà phải tạo ra được sự nhất quán trong quá trình thiết kế thương hiệu, đó chính là biểu tượng, hình dáng và đường viền trang trí. Ví dụ, một công ty công nghệ cao có thể mô tả biểu tượng bằng các hình ảnh đậm nét, có góc cạnh, trong khi một cửa hàng quần áo có thể sử dụng các hình dáng tròn trịa, mềm mại hơn.