1.                 Định nghĩa hệ thống:

-ĐN 1: Hệ thống là tập hợp các phần tử (hoặc bộ phận) có mối liên quan mật thiết với nhau, cùng hoạt động để đạt được mục tiêu chung. Đây là định nghĩa thích hợp với việc nghiên cứu cấu trúc bên trong của hệ thống

VD: Ngành du lịch là tập hợp các tổ chức và công ty  có mối quan hệ mật thiết với nhau (phối hợp hoặc cạnh tranh với nhau) vì có chung mục tiêu, đó là một hệ thống.

Bản thân mỗi tổ chức, mỗi công ty lịa là một hệ thống vì nó là tập hợp của các phòng ban cùng phấn đấu để đạt được mục tiêu chung đó là làm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng và thu được lợi nhuận.

-ĐN 2: Hệ thống là tập hợp các phần tử (hoặc bộ phận) có mối liên quan mật thiết với nhau và có mối liên hệ với môi trường (bao gồm các hệ thống khác phía ngoài, không giao nó), cùng hoạt động để biến các yếu tố đầu vào thành  các yếu tố đầu ra theo mục tiêu chung nào đó.

VD: Quy trình sản xuất sản phẩm du lịch trọn gói. Đó là một hệ thống bao gồm nhiều cung đoạn sản xuất kế tiếp nhau (dịch vụ ăn ở, đi lại, tham quan...v...v...) có liên hệ mật thiết với nhau, cùng phối hợp hoạt động để kết hợp các yếu tố sản xuất đầu vào như vốn, lao động, nguyên vật liệu và tài nguyên du lịch khác (tài nguyên du lịch tự nhiên, TN văn hóa- nhân văn...) thành sản phẩm du lịch trọn gói, đáp ứng yêu cầu của khách hàng.