Đầu tiên, cần xác định được vấn đề pháp lý cụ thể mà khách hàng cần tư vấn để chỉ ra được giải pháp cụ thể cho vấn đề đó. Trong thực tế hành nghề, có thể gặp trường hợp khách hàng không nói rõ yêu cầu của họ hoặc chỉ đưa ra các mô tả về tình huống, cảm xúc hoặc dự định của mình để nhờ hỗ trợ. Nhiệm vụ của luật sư, người tư vấn là dựa trên kiến thức luật của mình để tìm ra từng vấn đề pháp lý cụ thể đó và sau đó, phân tích luật để tìm ra câu trả lời, hoặc giải pháp, cho từng vấn đề pháp lý cụ thể đó.

- Tính khả thi

Không phải cứ đưa ra tất cả ý kiến là được mà ý kiến đó phải có khả năng thực hiện được và căn cứ trên điều kiện thực tế của khách hàng. Bởi lẽ, khách hàng luôn kỳ vọng các ý kiến tư vấn có thể áp dụng trên thực tế và tạo ra thêm giá trị cho họ. Có thể gặp nhiều khách hàng có những vấn đề pháp lý tương tự nhau. Trong trường hợp như vậy, người tư vấn dễ dàng vận dụng kinh nghiệm sẵn có của mình hoặc hỏi kinh nghiệm của các luật sư cấp cao hơn để hình dung về ý kiến tư vấn cho khách hàng theo một góc nhìn khách quan, toàn diện nhất. Cần quan tâm là không có vụ việc nào là giống nhau hoàn toàn. Do đó, người tư vấn cần cân nhắc bối cảnh thực tế của từng khách hàng để tìm ra giải pháp khả thi nhất.

- Nhanh chóng, kịp thời

Khách hàng đến xin tư vấn thường là khi họ rơi vào tình trạng "bất lợi" không thể tự giải quyết, do đó họ luôn mong muốn người tư vấn có thể đưa ra ý kiến, tư vấn cho họ giải pháp, phương án giải quyết trong một khoảng thời gian ngắn nhất. Nên với nguyên tắc "bảo vệ tốt nhất lợi ích khách hàng", người thực hiện tư vấn cần đưa ra lời tư vấn nhanh chóng, kịp thời. Song trong thực tiễn không tránh khỏi trường hợp người tư vấn gặp phải thế "bí", lúc này cần phải bình tĩnh, phải thông báo điều đó cho khách hàng và hẹn khách hàng gặp vào một ngày khác hoặc xin ý kiến người có kinh nghiệm hoặc cùng bàn bạc, thảo luận với đồng nghiệp để có thể đưa ra quyết định kịp thời, chuẩn xác cho khách hàng. Không để mất khách hàng do không kịp thời đưa ra được phương án tư vấn.

- Bảo mật thông tin

Nguyên tắc giữ bí mật thông tin về khách hàng của bao gồm các nội dung chính như sau: tất cả các thông tin liên quan đến công việc và đời tư thu được của khách hàng trong quá tình giải quyết công việc sẽ được giữ hết sức bí mật và không được tiết lộ cho bất kì đối tượng nào.

Cụ thể, Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp của Luật sư Việt Nam cũng quy định: "Luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng khi thực hiện dịch vụ pháp lý"; "Luật sư có trách nhiệm yêu cầu các đồng nghiệp có liên quan và nhân viên của mình cam kết không tiết lộ những bí mật thông tin mà họ biết được và giải thích rõ nếu tiết lộ thì phải chịu trách nhiệm trước pháp luật"; "Luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng khi thực hiện dịch vụ pháp lý và cả khi đã kết thúc dịch vụ đó".

Khoản 3 Điều 25 Luật Luật sư 2012 quy định: "Tổ chức hành nghề luật sư có trách nhiệm bảo đảm các nhân viên trong tổ chức hành nghề không tiết lộ thông tin về vụ, việc, về khách hàng của mình."

- Tôn trọng sự tự quyết của khách hàng.

Tư vấn pháp luật không phải việc người tư vấn khuyên bảo khách hàng phải làm gì mà có thể là cuộc trao đổi kiến thức pháp luật giữa hai bên. Tư vấn pháp luật giúp cho khách hàng nhận ra được quyền lợi, hay hoàn cảnh mà khách hàng đang rơi vào. Do đó, người thực hiện tư vấn không quyết định thay khách hàng, không đưa ra phán xét, bình luận. Trên cơ sở kiến thức, trình độ chuyên môn về pháp luật của mình, người tư vấn chỉ làm nhiệm vụ "chỉ ra, làm sáng rõ" vấn đề của khách hàng, đưa ra tư vấn, giải pháp để khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

3. Điều kiện thực hiện hoạt động tư vấn

Theo luật sư Trương Nhật Quang.