I. Lý Thuyết

1. Reply là một câu trả lời bằng lời nói hoặc bằng văn bản.
Replier theo mình là người trả lời những câu hỏi thắc mắc của mọi người thay cho team trong phần bình luận hoặc trên tường nhà.

2. Mình thấy replier cần:
+ Sự tôn trọng
+ Chăm chỉ
+ Nhanh nhẹn
+ Khéo léo
+ Thân thiên

3. Thật ra thì tùy theo quan điểm mỗi người ạ. Nhưng theo quan điểm của mình muốn trở thành một replier giỏi bạn cần xử lý tốt các tình huống cấp bách, không làm xấu bộ mặt của team và có thể khống chế tốt mọi trường hợp.

4. Mình thấy reply rất cần thiết trong mỗi team. Replier như là bộ mặt của team các bạn vậy, người ta sẽ đánh giá team các bạn qua cách mà replier trả lời họ, giữa một replier trar lời không đầu đuôi chủ ngữ, và có thể bạn vẫn mông lung sau câu trả lời của họ hay một replier trả lời thân thiện, khi nói bạn có thể dễ dàng nhận ra được vấn đề thì bạn sẽ có thiện cảm với team nào hơn (mình nhấn mạnh ở đây là team vì như mình đã nói replier chính là bộ mặt của team vì thế họ sẽ nghĩ đây là một team này dễ thương thật đấy). 

II. Thực Hành

1. Mình sẽ nhắn bạn ấy rằng "Đúng, mỗi cây mỗi hoa, mỗi nhà mỗi cảnh, mỗi team đều có sự khác biệt riêng và chất riêng nên mong cậu đừng lôi team mình ra so sánh với những team khác vì căn bản chúng mình không hề giống nhau. Và mình đề nghị rút lại những lời cậu vừa nói nếu không tụi mình sẽ có biện pháp mạnh hơn. Mình cảm ơn."

2. Đầu tiên mình sẽ xem xét rõ mọi việc, nếu đúng là replier bên mình có thái độ không đúng với họ, mình sẽ trực tiếp báo cáo lên boss hoặc phó boss thì họ sẽ tự khắc có hình phạt riêng theo luật của team. Mặt khác mình sẽ đứng ra thay mặt bạn replier ấy xin lỗi cậu ấy và tùy theo sự việc mà mình sẽ làm gì tiếp theo.

Còn nếu là họ gây sự vô cớ là replier bên mình hoàn toàn trong sạch mình sẽ tùy theo mức độ của sự việc mà đối đáp. Nếu chỉ là một ý kiến bình thường có ý muốn góp ý thì mình nói với cậu ấy rằng "Cảm ơn ý của bạn, replier bên mình sẽ cố gắng tiếp thu và phát triển tốt hơn. Chúc bạn một ngày vui vẻ!" Còn nếu là một lời xúc phạm, lăng mạ, hoặc miệt thì mình sẽ nhắn "Mong bạn xem xét lại những gì bạn vừa nói vì thực sự replire bên mình không hề như vậy ạ. Nên mình yêu cầu bạn xem xét và rút lại lời bạn nói, nếu không chúng mình sẽ có biện pháp mạnh hơn. Mình cảm ơn." 

Mình cảm ơn.

palette_team