1.Tự nhiên khi không có một bạn đến gây war cho Team vì lý do Team chưa trả hàng cho bạn ấy, nhưng lúc đó chưa hết thời gian
Bạn sẽ ứng xử và trả lời bạn ấy như thế nào?
Mình sẽ:

1. Theo lý thuyết thì bạn khách hàng này sai, vì Team vẫn còn thời gian và có thể trả sau(nhưng vẫn trong thời gian trả hàng)

2. Còn trong trường hợp bạn khách hàng có việc đột xuất, phải lấy sớm hơn thời gian trả hàng ban đầu, thì bạn ấy nên nói năng nhẹ nhàng, bình tĩnh và không nên gây war.

3. Sau khi mình giải thích 2 phần trên cho bạn khách hàng thì mình sẽ báo với bạn boss giải quyết đơn hàng của bạn khách này

4. Nếu đơn hàng chưa xong để trả cho bạn khách thì mình sẽ bảo với bạn xin chờ, tại vì đơn hàng không phải lúc nào cũng có sẵn

2.1 ngày nọ, bỗng dưng team được nêu tên trên Confession với ý bôi nhọ, chế giễu và hạ thấp danh dự, mặc dù team chưa làm gì sai, cũng chưa đả kích bất kì cá nhân nào
Nếu là một Replier của team, bạn sẽ làm cách gì để giữ hình tượng mà vẫn thanh minh được cho team?

Theo mình thấy việc bỗng dưng bôi nhọ một ai đó là một việc vô cùng vô lý và không thể chấp nhận được. Việc này có nói là hủy hoại nhân phẩm của người khác.

Về phần thanh minh cho team, mình sẽ:

1. Nói chuyện nhẹ nhàng với bạn đã phốt team mình, hỏi tại sao lại phốt team trong khi team chưa làm gì, cũng như chưa đả kích bạn hay bất cứ ai.

2. Nếu bạn ấy vẫn tiếp tục cãi cố, không chịu xóa bài, cũng không xin lỗi team thì mình đành phải đăng một bài lên để nói rõ sự việc cũng như giữ lại hình tượng của team. Team mình rõ ràng không làm sai gì mà.

3.Có 1 bạn C đặt hàng bên Translate Shop, khi trả hàng bạn ấy vô tình phát hiện ra bạn Translator đã dịch sai 1 đoạn trong story truyện mà bạn ấy đặt. Team và Translator đã xin lỗi và đền bù bằng cách bạn không cầm trả Payment cho lần đặt của bạn ý. Bạn C đồng ý nhưng bạn lại có thái độ cọc cằn và thô lỗ với team. Vì biết mình sai nên team không làm gì, nhưng sau đó bạn ấy lại đi nói bêu xấu team với mọi người, rồi không biết vì lý do gì bạn lại dọa phốt team vì lý do làm ăn cẩu thả.
Phân tích hành vi của bạn trên.Nếu là 1 thành viên mảng Reply của team, bạn sẽ ứng xử như thế nào để bạn ấy chịu nhận sai?

Phân tích hành vi trên:

1. Vụ việc này team là người có lỗi, sai trước nhưng không có nghĩa là team làm ăn cẩu thả. Có thể đây là do nhầm lẫn của bạn Translator.

2. Team và Translator xin lỗi bạn C, bạn ấy cũng đồng ý với việc không cần trả Payment, việc này mình thấy team đã chủ động đền bù trước với bạn ấy, cũng là cách xin lỗi này của team là thỏa đáng.

3. Việc bạn C cọc cằn là có lý do, đó cũng là phần lỗi do team, nếu team không để ra sai sót thì cũng không dẫn đến những việc sau của bạn ấy và làm ảnh hưởng đến team

4. Bạn C trong truyện này cũng có phần sai. Vì bạn đã đồng ý với việc đền bù rồi, tức là bạn không nên đi bêu xấu team, và càng không thể đi phốt team.

5. Việc đền bù của team cho thấy team cũng khá chuyên nghiệp trong việc xử lý các rắc rối.

Là một thành viên của mảng Reply, mình sẽ:

1. Dù sao team cũng sai trước nên mình sẽ xin lỗi bạn C

2. Sau đó mình sẽ giải thích với bạn C( cụ thể là phần 1,3,4 ở trên)

3. Sau khi bạn C đã biết lỗi sai của mình, mình sẽ bảo bạn ấy xin lỗi lại với team cũng như xóa những bài đi bêu xấu team, và giải thích lại với mọi người

Xin Chân Thành Cảm Ơn
Tag: TDSOF_Team