Thế giới loài người sau cuộc chiến với quái vật đã bước vào một kỷ nguyên hòa bình giả tạo. Quái vật bị phong ấn dưới lòng đất, còn con người thì xây dựng lại xã hội trên mặt đất, nhưng nỗi sợ và hận thù vẫn âm ỉ trong ký ức tập thể. Những câu chuyện về quái vật dần trở thành truyền thuyết, được kể lại như lời cảnh báo cho trẻ nhỏ, rằng dưới lòng đất có một thế giới bị lãng quên.

Trong bối cảnh ấy, một đứa trẻ vô danh rơi xuống khe nứt của ngọn núi Ebott. Không ai biết cậu là ai, và chính cậu cũng không nhớ nổi tên mình. Chỉ có sự trống rỗng trong ký ức, như thể mỗi vòng lặp đã xóa đi từng mảnh ghép của bản thân.

Khi cậu mở mắt, người đầu tiên cậu gặp là Toriel, một nhân vật mang dáng dấp của người mẹ hiền từ. Bà nhìn đứa trẻ bằng ánh mắt thương cảm, và thì thầm:
"Con sẽ cần một cái tên để bước tiếp. Ta sẽ gọi con là... Frisk."

Cái tên ấy không phải sự lựa chọn của cậu, mà là món quà từ một người xa lạ. Nhưng chính khoảnh khắc này đã gieo hạt mầm cho cao trào sau này: Frisk sẽ phải tự hỏi liệu bản thân có thật sự là chính mình, hay chỉ là một cái tên được gán cho trong vòng lặp vô tận.

Ánh sáng tiềm thức vẫn còn vương trên đôi mắt, và trong lòng Frisk, một niềm tin mong manh lóe lên: "Nếu lần này mình chọn nhân ái, có lẽ mọi thứ sẽ khác." 

Nhưng sâu trong bóng tối, sự nghi ngờ đang bắt đầu ăn mòn...