Tổng Giám đốc

Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm quản lý và điều hành đối với toàn bộ hoạtđộng của các Cơ sở bảo dưỡng trong toàn Công ty. Tổng Giám đốc có nhữngtrách nhiệm sau:

1. Cung cấp đầy đủ nhà xưởng và duy trì hoạt động của các nhà xưởng này.

2. Cung cấp đầy đủ các trang thiết bị, vật tư và nguồn nhân lực được đàotạo cho hoạt động của các Trung tâm bảo dưỡng trong Công ty.

3. Đảm bảo các Trung tâm bảo dưỡng thoả mãn tất cả các tiêu chuẩn cầnthiết của Cục HKVN, hướng dẫn của nhà chế tạo và tài liệu của nhà khaithác, khách hàng có hợp đồng với Công ty.

4. Tổng Giám đốc phê chuẩn hoặc uỷ quyền cho Giám đốc chất lượng phêchuẩn Sổ tay chất lượng của các đơn vị trong hệ thống bảo dưỡng củaCông ty.

Các Phó Tổng Giám đốc

1. Các Phó Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về việc quản lý theo quyền hạn và các mối quan hệ được thể hiện theo sơ đồ tổ chức và quy trình của tài liệu này.

2. Các Phó Tổng Giám đốc có trách nhiệm báo cáo trực tiếp đến Tổng Giám đốc về các hoạt động và công việc trong phạm vi được uỷ quyền.

3. Các Phó Tổng Giám đốc có trách nhiệm trợ giúp Tổng Giám đốc thực hiện các công việc sau:

a. Cung cấp đầy đủ nhà xưởng tại khu vực được uỷ quyền và duy trì hoạt động của các nhà xưởng này.

b. Cung cấp đầy đủ các trang thiết bị, vật tư và nhân viên được đào tạo cho các hoạt động của đơn vị do mình quản lý.

4. Thay mặt Tổng Giám đốc trong việc đảm bảo các đơn vị thuộc quyền thoả mãn tất cả các tiêu chuẩn của Cục HKVN và yêu cầu của Nhà khai thác và Khách hàng.

Trách nhiệm chung của các Trưởng ban và Giám đốc trung tâm

Từng cán bộ khối điều hành cấp Trưởng ban và Giám đốc trung tâm chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về:

1. Luôn nắm vững phạm vi áp dụng của tài liệu GTTCBD, đảm bảo các hoạt động luôn phù hợp với tài liệu GTTCBD của Công ty; đảm bảo tất cả các nhân viên trong đơn vị tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn, các quy trình đã được phê chuẩn của Công ty.

2. Đảm bảo luôn có đủ nguồn nhân lực được đào tạo, có năng lực; các trang thiết bị, dụng cụ và thiết bị văn phòng cần thiết; có môi trường làm việc phù hợp để thực hiện và quản lý các công việc được giao.

3. Thiết lập, quản lý và duy trì hiệu lực của tài liệu Sổ tay chất lượng nội bộ luôn phù hợp với tài liệu GTTCBD của Công ty.

4. Đề xuất ý kiến nhằm nâng cao hiệu suất và tiêu chuẩn làm việc; lập các dự án nhằm mở rộng phạm vi được phê chuẩn, nâng cao năng lực công tác nhằm đáp ứng chiến lược phát triển của Công ty.

5. Thực hiện các chế độ báo cáo theo quy định nêu trong các Quy trình GTTCBD.

6. Thực hiện các hoạt động khắc phục theo yêu cầu của Ban ĐBCL và đảm bảo tất cả các nhân viên cấp dưới có trách nhiệm phối hợp với các Đánh giá viên chất lượng của Công ty nhằm mục đích đạt được an toàn và hiệu quả cao nhất trong các hoạt động của Công ty.

7. Đảm bảo duy trì sự tuân thủ đối với các yêu cầu có liên quan đến vệ sinh và an toàn trong phạm vi khu vực đơn vị được giao phụ trách.

8. Thực hiện một cách tốt nhất mọi nhiệm vụ được Tổng Giám đốc giao.

Giám đốc chất lượng

Giám đốc chất lượng có trách nhiệm báo cáo trực tiếp đến Tổng Giám đốc các vấn đề liên quan đến hệ thống chất lượng của Công ty và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về việc thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

1. Đảm bảo rằng tất cả các chính sách, các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng của Công ty luôn được tuân thủ trong quá trình thực hiện các công việc bảo dưỡng.

2. Phát hành, kiểm soát các tài liệu của hệ thống chất lượng của Công ty.

3. Giám sát việc quản lý, cập nhật và phân phối các Dữ liệu bảo dưỡng và Tài liệu kỹ thuật theo đúng các yêu cầu của QCHK - 145.

4. Thiết lập, báo cáo Tổng Giám đốc phê chuẩn và tổ chức thực hiện Chương trình đánh giá chất lượng hàng năm. Thực hiện giám sát việc tuân thủ các quy trình của mọi thành viên trong Công ty theo tài liệu GTTCBD. Đảm bảo các hoạt động khắc phục được các đơn vị có liên quan thực hiện một cách đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn. Báo cáo kết quả hoạt động đánh giá và khắc phục các điểm không phù hợp cho Tổng Giám đốc Công ty.

5. Đảm bảo các tài liệu liên quan đến yêu cầu đối với Tổ chức bảo dưỡng và các thông tin liên quan đến việc duy trì tiêu chuẩn đủ điều kiện bay do Nhà chức trách hàng không ban hành được cung cấp và cập nhật đầy đủ.

6. Ban hành và quản lý chứng chỉ ủy quyền của các nhân viên trong hệ thống bảo dưỡng của toàn Công ty. Đảm bảo rằng tất cả hồ sơ của kiểm tra viên, nhân viên xác nhận bảo dưỡng, và đánh giá viên được lưu giữ đúng theo quy định.

7. Liên hệ và phối hợp với bộ phận chất lượng của Khách hàng về các vấn đề liên quan tới tính đủ điều kiện bay của máy bay, tình trạng và yêu cầu của tiêu chuẩn chất lượng đối với các công việc được tiến hành trên máy bay, động cơ, thiết bị máy bay của Khách hàng.

8. Hợp tác với Nhà chức trách hàng không, cơ quan chất lượng của Khách hàng trong công tác đánh giá tại Công ty. Đảm đương nhiệm vụ làm kênh thông tin liên lạc chính về các vấn đề đủ điều kiện bay của Công ty với Cục HKVN, kể cả việc xin miễn thực hiện một số yêu cầu của QCHK - 145;

9. Tổ chức việc điều tra các sự cố kỹ thuật và đưa ra những biện pháp phòng ngừa; Báo cáo Cục HKVN và Khách hàng về các sự cố xảy ra và tình trạng không đủ điều kiện bay của máy bay.

10. Giám sát việc tuân thủ các yêu cầu về thực hiện Chỉ lệnh khả phi, và Thông báo kỹ thuật bắt buộc, (Airworthiness Directives và MANDATORY SB sau đây gọi chung là AD) đối với các máy bay, động cơ và thiết bị máy bay của VNA và của Khách hàng khi có yêu cầu.

11. Kiểm soát hoạt động huấn luyện đào tạo kỹ thuật bao gồm tiêu chuẩn đào tạo và các thiết bị sử dụng cho công tác đào tạo. Phê chuẩn chương trình Huấn luyện kỹ thuật, bao gồm Huấn luyện ban đầu và Huấn luyện lại.

12. Tổ chức lưu giữ hồ sơ bảo dưỡng máy bay đúng theo quy định.

Trưởng ban Kỹ Thuật & CNTT

Trưởng ban Kỹ thuật và CNTT báo cáo trực tiếp Tổng Giám đốc, Phó Tổng

Giám đốc phụ trách và chịu trách nhiệm về việc thực hiện các nhiệm vụ sau

đây:

1. Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật ứng dụng trong hoạt động bảo dưỡng của Công ty, bao gồm cả tiêu chuẩn về nhà xưởng, trang thiết bị và vật liệu.

2. Đánh giá các yêu cầu về cơ sở vật chất, tài liệu kỹ thuật phục vụ hoạt động bảo dưỡng, bao gồm cả yêu cầu của khách hàng. Liên hệ với Nhà chế tạo, Khách hàng về các vấn đề liên quan, khi cần thiết.

3. Nghiên cứu, xây dựng chính sách và các dự án phát triển năng lực hoạt động toàn Công ty, bao gồm xây dựng chiến lược phát triển công nghệ thông tin.

4. Đưa ra trợ giúp kỹ thuật cho tất cả các bộ phận trong Công ty về xác định đặc tính kỹ thuật, phương pháp kiểm tra, quy trình thực hiện; trợ giúp sửa hỏng hóc; xác định tính tráo đổi của VTPT, dụng cụ thay thế dùng trong hoạt động bảo dưỡng.

5. Ban hành hướng dẫn chế tạo một số các phụ kiện thiết bị lắp trên máy bay và trang thiết bị dụng cụ phục vụ bảo dưỡng.

6. Kiểm soát sửa chữa cấu trúc máy bay, đánh giá hỏng hóc và liên hệ với Nhà chế tạo để xây dựng phương án sửa chữa khi hỏng hóc ngoài giới hạn của tài liệu sửa chữa cấu trúc (SRM) hoặc trong trường hợp có yêu cầu trợ giúp từ Trung tâm bảo dưỡng.

7. Đánh giá, quản lý trạng thái AD/SB và các khuyến cáo của Nhà chế tạo áp dụng cho máy bay của khách hàng có hợp đồng thuê Công ty quản lý.

8. Thực hiện các chương trình theo dõi trạng thái động cơ, chương trình cải tiến, nâng cấp máy bay, bao gồm cả việc đưa ra phương án thiết kế các cải tiến khi có yêu cầu của khách hàng.

9. Tham gia điều tra các sự cố kỹ thuật và đề xuất những biện pháp phòng ngừa.

10. Quản lý tài liệu, dữ liệu bảo dưỡng. Quản trị thư viện kỹ thuật đảm bảo cập nhật, cung cấp đầy đủ các tài liệu, dữ liệu mới nhất phục vụ cho hoạt động bảo dưỡng và thiết lập hệ thống kiểm soát các phần mềm cho việc nhận và phân phối tài liệu.

11. Quản lý và đảm bảo khai thác các tài nguyên công nghệ thông tin phục vụ cho các hoạt động của Công ty bao gồm cả công tác tài chính, bảo mật và dự phòng dữ liệu.

Trưởng Ban kế hoạch

Trưởng ban kế hoạch bảo dưỡng và quan hệ khách hàng báo cáo trực tiếp tới Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc phụ trách và chịu trách nhiệm về việc thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

1. Xây dựng kế hoạch sản xuất ngắn, trung và dài hạn, bao gồm: Kế hoạch sản lượng, ngân sách, đầu tư, sửa chữa lớn, sửa chữa thường xuyên và sản xuất phụ. Kiểm soát tiến độ thực hiện kế hoạch. Đề xuất các phương án thực hiện hiệu quả, cân đối và điều chỉnh phù hợp chỉ tiêu kế hoạch.

2. Đảm nhận kênh liên lạc kết nối giữa VNA/Khách hàng với các cơ quan, đơn vị của Công ty; đánh giá các yêu cầu bảo dưỡng của Nhà khai thác, Khách hàng để thiết lập hợp đồng đảm bảo tính khả thi và đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh.

3. Kết hợp với Nhà khai thác và Khách hàng để tính toán, lập kế hoạch bảo dưỡng một cách tối ưu trên cơ sở trang thiết bị, nhà xưởng, thiết bị vật liệu sẵn có của Công ty, nhằm giảm tối đa thời gian dừng bay trong các lần thực hiện bảo dưỡng.

4. Kiểm soát việc thực hiện Chương trình bảo dưỡng máy bay, bao gồm cả thiết bị đang lắp trên máy bay, của VNA; Tạo lập gói công việc tối ưu cho các dạng định kỳ của VNA.

5. Căn cứ vào các yêu cầu bảo dưỡng theo hợp đồng, xác định nhiệm vụ bảo dưỡng cho các đơn vị và ban hành các Chỉ lệnh sản xuất (WO) để triển khai thực hiện.

6. Điều phối hoạt động giữa các đơn vị trong Công ty trong trường hợp cần thiết.

7. Thống kê và phân tích nhu cầu nhân lực sản xuất hàng năm. Chủ trì tổ chức xây dựng cơ sở dữ liệu về các yêu cầu cần thiết đối với từng Công việc bảo dưỡng, Gói công việc (giờ công, kỹ năng chuyên môn, thiết bị, vật liệu…) nhằm đáp ứng việc tính toán, lập kế hoạch về số giờ công, định mức chi phí bảo dưỡng, dự toán giá...

8. Xây dựng chiến lược phát triển thị trường.

9. Là đầu mối phối hợp, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đàm phán, xây dựng, thực hiện, thanh toán hợp đồng và bảo hành sản phẩm.

Trưởng ban Cung ứng vật tư

Trưởng ban Vật tư chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp tới Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc phụ trách và chịu trách nhiệm về việc thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

1. Đảm bảo cung ứng đầy đủ và kịp thời vật tư phụ tùng (VTPT) theo nhu cầu bảo dưỡng của Công ty phù hợp với các yêu cầu của Nhà chức trách.

2. Đảm bảo Công ty có đầy đủ trang thiết bị, kho chứa VTPT theo yêu cầu, VTPT trong kho được bảo quản đúng theo quy định.

3. Thiết lập, kiểm soát định mức kho đối với VTPT của Công ty.

4. Giám sát việc vận chuyển, tiếp nhận, cấp phát VTPT phục vụ hoạt động bảo dưỡng.

5. Tổ chức các hoạt động cung cấp các dịch vụ mua bán, tiếp nhận, vận chuyển, lưu kho, xuất kho, gửi đi sửa chữa, huỷ, thanh lý đối với các VTPT của khách hàng khi có yêu cầu.

6. Thực hiện các hoạt động kinh doanh, hợp tác quốc tế trong lĩnh vực cung ứng VTPT.

Giám đốc trung tâm bảo dưỡng ngoại trường

Giám đốc trung tâm bảo dưỡng ngoại trường báo cáo trực tiếp tới Phó tổng giám đốc phụ trách bảo dưỡng ngoại trường và chịu trách nhiệm về việc thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

1. Xây dựng hệ thống thông tin, kiếm soát hoạt động bảo dưỡng ngoại trường. Phối hợp với các Nhà khai thác/ Khách hàng và các đơn vị khác trong và ngoài Công ty trong việc điều hành, tổ chức cung cấp các dịnh vụ bảo dưỡng, kỹ thuật, hỗ trợ kỹ thuật khác cho máy bay của VNA và khách hàng có hợp đồng.

2. Thực hiện bảo dưỡng ngoại trường cho máy bay của khách hàng tại các địa điểm được ủy quyền theo hợp đồng.

3. Tổ chức và giám sát việc thực hiện ký đưa máy bay vào khai thác sau bảo dưỡng ngoại trường.

4. Thông báo cho các bộ phận liên quan, bằng báo cáo hàng ngày về tất cả các hoạt động bảo dưỡng ngoại trường, các tai nạn, sự cố, hư hại máy bay và các tình huống khẩn cấp dẫn đến chậm giờ, huỷ chuyến, thay đổi lịch bay vì lý do kỹ thuật và việc áp dụng MEL, CDL.

5. Theo dõi các máy bay dừng bay vì lý do kỹ thuật, xác định nguyên nhân và đề xuất các biện pháp xử lý.

6. Theo dõi, kiểm soát, lập kế hoạch và tổ chức sửa chữa các hỏng hóc, đảm bảo các trì hoãn bảo dưỡng phù hợp với chương trình bảo dưỡng và tài liệu của VNA và Khách hàng.

7. Trợ giúp nhân lực, phương án kỹ thuật cho hoạt động bảo dưỡng nội trường khi có yêu cầu.

8. Giám sát các nhà thầu có liên quan đến hoạt động bảo dưỡng ngoại trường để đảm bảo công việc bảo dưỡng tuân thủ theo quy định.

Giám đốc trung tâm bảo dưỡng nội trường

Giám đốc trung tâm bảo dưỡng nội trường báo cáo trực tiếp tới Phó tổng giám đốc phụ trách bảo dưỡng nội trường và chịu trách nhiệm về việc thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

1. Tổ chức thực hiện các dạng bảo dưỡng nội trường cho các máy bay theo kế hoạch phân công của Công ty tuân thủ các yêu cầu của GTTCBD. Điều hành mọi hoạt động của các cơ quan và đơn vị tham gia bảo dưỡng nội trường.

2. Kiểm soát kế hoạch, tiến độ bảo dưỡng nội trường nhằm tối ưu hóa quá trình bảo dưỡng nội trường và giảm thiểu thời gian máy bay dừng bay. Xây dựng hệ thống kiểm soát hoạt động sản xuất để trợ giúp và phối hợp với các hoạt động kỹ thuật khác cho máy bay của Khách hàng.

3. Đảm bảo máy bay xuất xưởng đúng kế hoạch. Thông báo tới các cơ quan, đơn vị liên quan mọi sự cố ảnh hưởng đến tiến độ định kỳ, xác định nguyên nhân và đề xuất các biện pháp xử lý.

4. Giám sát công việc đưa máy bay vào khai thác của các nhân viên xác nhận bảo dưỡng được uỷ quyền thuộc Trung tâm bảo dưỡng nội trường.

5. Thực hiện sửa chữa cấu trúc, sửa chữa composite, phòng chống và trị gỉ cho máy bay.

6. Trợ giúp kỹ thuật cho khách hàng trong hoạt động bảo dưỡng nội trường khi có yêu cầu.

7. Nghiên cứu, đề xuất các nhu cầu về phát triển: nhà xưởng, trang thiết bị, dụng cụ, nhân lực, tài liệu nhằm mở rộng phạm vi bảo dưỡng nội trường của Trung tâm và của Công ty.

8. Trợ giúp nhân lực, phương án kỹ thuật cho hoạt động bảo dưỡng ngoại trường khi có yêu cầu.

9. Kiểm soát việc hoàn thiện hồ sơ bảo dưỡng nội trường; tổng hợp và phân tích các dữ liệu hoạt động sản xuất có liên quan.

10. Giám sát các nhà thầu có liên quan đến hoạt động bảo dưỡng nội trường để đảm bảo công việc bảo dưỡng được thực hiện tuân thủ theo quy định.

Giám đốc trung tâm bảo dưỡng thiết bị

Giám đốc trung tâm bảo dưỡng thiết bị báo cáo trực tiếp tới Phó tổng giám đốc phụ trách bảo dưỡng thiết bị và chịu trách nhiệm về việc thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

1. Quản lý các hoạt động bảo dưỡng thiết bị máy bay và sản xuất các vật phẩm hàng không (VPHK) trong phạm vi được phê chuẩn tuân thủ các quy trình của GTTCBD của Công ty và thỏa mãn yêu cầu của Khách hàng.

2. Tổ chức và giám sát việc thực hiện công việc bảo dưỡng thiết bị, sản xuất VPHK; hoàn thiện, cập nhật và lưu giữ hồ sơ có liên quan; cấp chứng chỉ cho phép đưa thiết bị máy bay và VPHK vào khai thác theo yêu cầu.

3. Đảm bảo cho Trung tâm bảo dưỡng thiết bị có đủ các trang thiết bị, dụng cụ, nhà xưởng và phương tiện thích hợp để đáp ứng nhu cầu công việc bảo dưỡng và sản xuất theo phạm vi được phê chuẩn. Lập và triển khai thực hiện chương trình bảo dưỡng các TBDC, trang thiết bị sử dụng trong bảo dưỡng thiết bị máy bay và sản xuất VPHK.

4. Chủ trì việc phát triển/ mở rộng năng lực bảo dưỡng thiết bị máy bay, năng lực sản xuất các vật phẩm hàng không của Trung tâm và của Công ty. Cung cấp kịp thời, đầy đủ các thông tin theo yêu cầu để ban ĐBCL lập hồ sơ trình Cục hàng không phê chuẩn sửa đổi tài liệu giải trình năng lực.

5. Tổ chức thực hiện trọn gói toàn bộ các công việc liên quan đến bảo dưỡng hệ thống giải trí (IFE), nội thất (CABIN), sơn máy bay và kiểm tra không phá hủy (NDT).

6. Theo phạm vi được Tổng Giám đốc ủy quyền, thực hiện quản lý và kiểm soát các loại TBDC phục vụ cho các Trung tâm bảo dưỡng của Công ty,

7. Xác định chính sách, lập chương trình và kiểm soát việc thực hiện hiệu chuẩn cho các TBDC có yêu cầu hiệu chuẩn và thiết bị đo lường chính xác do Công ty giao cho Trung tâm quản lý. Trực tiếp thực hiện công tác hiệu chuẩn cho một số chủng loại TBDC trong phạm vi được phê chuẩn.

8. Đảm bảo đáp ứng nhu cầu về trang thiết bị mặt đất, nhà xưởng và các phương tiện phục vụ bảo dưỡng. Lập và thực hiện chương trình bảodưỡng và sửa chữa hỏng hóc đối với các trang thiết bị mặt đất, nhàxưởng và các phương tiện phục vụ bảo dưỡng do Công ty giao choTrung tâm quản lý.

Giám đốc trung tâm đào tạo

Giám đốc Trung tâm huấn luyện đào tạo báo cáo trực tiếp tới Tổng Giámđốc, Phó Tổng Giám đốc phụ trách và chịu trách nhiệm thực hiện cácnhiệmvụ sau đây:

1. Trợ giúp cho tất cả các đơn vị trong việc xác định các yêu cầu huấnluyện, đào tạo và triển khai các chương trình huấn luyện, đào tạo thíchhợp.

2. Lập kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện theo kế hoạch các khóa họctrong phạm vi được phê chuẩn của Trung tâm tuân thủ đúng quy trình vàchương trình huấn luyện của Công ty.

3. Tổ chức thi và cấp chứng chỉ cho các học viên hoàn thành chương trìnhkhóa huấn luyện; Quản lý hồ sơ các khoá huấn luyện đã thực hiện.

4. Chuẩn bị các thiết bị và tài liệu huấn luyện phù hợp cho các khóa huấnluyện.

5. Xây dựng chương trình cập nhật kiến thức cho các giáo viên và địnhhướng phát triển đội ngũ giáo viên để đáp ứng yêu cầu theo chiến lượcphát triển; Quản lý hồ sơ của đội ngũ giáo viên của Công ty.

6. Phân tích và thanh toán các chi phí huấn luyện đào tạo.

7. Thu thập các hồ sơ huấn luyện, đào tạo và kết quả của việc đánh giáhuấn luyện và gửi các tài liệu này cho người quản lý nhân sự tham giakhóa học.

8. Bổ sung hồ sơ huấn luyện và đảm bảo các hồ sơ huấn luyện, đào tạo củacác cá nhân được cập nhật đầy đủ.

9. Xem xét các quy trình huấn luyện và sửa đổi nội dung của các khóa huấnluyện đảm bảo phù hợp với các yêu cầu của thực tế bảo dưỡng và xinphê chuẩn theo quy định cho các khoá học cũng như các quy trình này.

10. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đánh giá kết quả huấn luyện.