I- Hội bảo vệ người tiêu dùng ở Việt Nam.

Hội Khoa học kỹ thuật về tiêu chuẩn hoá chất lượng và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, gọi tắt là Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (VINASTAS) - sau đây gọi tắt là Hội bảo vệ người tiêu dùng, là một tổ chức xã hội - nghề nghiệp, tự nguyện, không vì mục đích lợi nhuận của những người hoạt động trong các lĩnh vực tiêu chuẩn hóa, chất lượng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm mục đích: tập hợp, đoàn kết, giúp đỡ hội viên nâng cao trình độ nghề, xây dựng và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, công nghệ trong lĩnh vực tiêu chuẩn, chất lượng và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam.

   Hội bảo vệ người tiêu dùng được thành lập từ ngày 2/5/1988 và chính thức triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng từ năm 1990. Hội hoạt động bằng kinh phí tự có, kinh phí thực hiện dự án và các nguồn tài trợ, không được Nhà nước bao cấp về kinh phí hoạt động. Hội hoạt động trong phạm vi cả nước, có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng.

�[J�

* Phạm vi hoạt động, địa vị pháp lí và trụ sở của hội.

· Hội được thành lập và hoạt động theo nguyên tắc tự nguyện, tự quản, tự trang trải về kinh phí. Hội làm việc theo nguyên tắc tập trung, dân chủ, quyết định theo đa số.

· Hội hoạt động trên phạm vi cả nước, theo Điều lệ của Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt và tuân thủ theo Hiến pháp, pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

· Hội chịu sự quản lý nhà nước của Bộ Công Thương và các Bộ, ngành có liên quan về lĩnh vực Hội hoạt động theo quy định của Pháp luật.
Hội có tư cách pháp nhân, con dấu, biểu tượng và tài khoản riêng. Cơ quan ngôn luận của Hội là Tạp chí Người tiêu dùng, được thành lập theo quy định của pháp luật.

· Trụ sở chính của Hội đặt tại Hà Nội. Hội có văn phòng đại diện tại các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương theo quy định của Pháp luật.

Ở cấp tỉnh, hiện nay có 41 hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã được thành lập và hoạt động. Các Hội địa phương cũng có tư cách pháp nhân và hoạt động độc lập, có văn phòng khiếu nại để tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người tiêu dùng. Tuy nhiên, chỉ một số ít tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa phương nhận được sự hỗ trợ kinh phí từ chính quyền địa phương.

Theo vinastas.org/gioi-thieu/gioi-thieu-hoi.aspx

II- Vai trò của Hội bảo vệ người tiêu dùng.

Theo quy định tại điều 28 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 quy định tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quyền hướng dẫn, giúp đỡ, tư vấn người tiêu dùng khi có yêu cầu; đại diện người tiêu dùng khởi kiện hoặc tự mình khởi kiện vì lợi ích công cộng; thông tin, cảnh báo cho người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc thông tin, cảnh báo của mình; kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tham gia xây dựng pháp luật, chủ trương, chính sách, phương hướng, kế hoạch và biện pháp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tham gia tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và kiến thức tiêu dùng.

Điều 28 Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2011 quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định các nhiệm vụ Nhà nước giao cho tổ chức xã hội thực hiện:

Tổ chức xã hội đáp ứng đủ các điều kiện quy định tại Điều 27 Nghị định này được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giao thực hiện một trong những nhiệm vụ sau: Tuyên truyền, phổ biến giáo dục về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; hướng dẫn, đào tạo nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng; tư vấn, hỗ trợ cho người tiêu dùng; thực hiện các nghiên cứu, khảo sát thực tế, tập hợp ý kiến, phản ánh nhu cầu của người tiêu dùng.

Như vậy, theo quy định này thì Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã trao cho các tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhiều quyền hạn, thậm chí cả quyền độc lập khảo sát, thử nghiệm, công bố kết quả khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa, dịch vụ do mình thực hiện. Qua đó, vai trò của Hội bảo vệ người tiêu dùng được khẳng định hơn, giữ vị trí quan trọng trong việc bảo vệ người tiêu dùng, xây dựng và phát triển kinh tế, xã hội.

a) Bảo vệ người tiêu dùng.

Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam được thành lập với mục tiêu trước mắt là bảo vệ người tiêu dùng được thực hiện thông qua các hành vi như: 

- Tham gia tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và kiến thức tiêu dùng.

Bằng những hình thức tổ chức những buổi ngoại khóa tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho người tiêu dùng hoặc thông qua phương tiên truyền thông như báo đài, tivi, internet,... về kiến thức tiêu dùng, hướng dẫn về phương thức giải quyết để bồi thường thiệt hại đã góp phần không nhỏ vào nâng cao hiểu biết pháp luật cho người tiêu dùng, phong cách kỹ năng tiêu dùng để trở thành người tiêu dùng thông thái. Tuyên truyền tới đông đảo người tiêu dùng trên địa bàn hiểu rõ về Ngày Quyền của người tiêu dùng quốc tế (15/3); tuyên truyền đến người tiêu dùng về luật và các nghị định hướng dẫn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; treo băng rôn khẩu hiệu với các chủ đề như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của toàn xã hội, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là bảo vệ doanh nghiệp chân chính... Đây là hoạt động giúp người dân và cộng đồng doanh nghiệp quan tâm hơn và cùng hưởng ứng thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật của Nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần đảm bảo phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong nền kinh tế hội nhập quốc tế.

- Hướng dẫn, giúp đỡ, tư vấn người tiêu dùng khi họ có yêu cầu.

Khi người tiêu dùng cần giúp đỡ, tư vấn về quyền lợi của mình sẽ được Hội tư vấn về 8 quyền của mình đã được quy định trong Luật; giúp người tiêu dùng nắm chắc cơ sở pháp lý trong việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình khi tiêu dùng hàng hoá và sử dụng dịch vụ; tư vấn cho người tiêu dùng biết cách khiếu nại và trình tự giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng khi mua phải hàng hóa hoặc dịch vụ kém chất lượng hoặc hàng giả, hàng nhái; chăm sóc sức khỏe cho người tiêu dùng cao tuổi và tư vấn cho người tiêu dùng hiểu về một số sản phẩm sữa,...

- Thông tin, cảnh báo cho người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc thông tin, cảnh báo của mình;

Hội Bảo vệ người tiêu dùng đã lên tiếng cảnh báo trên báo chí về thực phẩm không an toàn. Như sữa nhiễm melamine, rau, củ, quả, phủ tạng động vật, gà thải loại nhập lậu từ Trung Quốc. Trà sữa trân châu Đài Loan chứa axit maleic gây suy thận. Thịt lợn siêu nạc tồn dư chất cấm. Sử dụng phụ gia thực phẩm ngoài danh mục trong chế biến thực phẩm, như phẩm màu E102, chất DEHP. Sử dụng chất cấm trong trồng trọt, chăn nuôi. Ngộ độc thực phẩm vv... để người tiêu dùng qua đó đưa ra sự lựa chọn sáng suốt nhất theo tiêu chí người tiêu dùng thông thái, "tiền của mình, quyền của mình".

- Đại diện lợi ích hợp pháp cho người tiêu dùng khởi kiện hoặc tự mình khởi kiện vì lợi ích công cộng.

Vì người tiêu dùng tham gia vào quan hệ tiêu dùng với tư cách là người "yêu thế" hơn, họ yếu hơn về nhân lực, hiểu biết về thông tin sản phẩm tiêu dùng,... do đó họ dễ bị xâm hại hơn. Khiếu nại của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, khi gửi đến sẽ được Hội bảo vệ người tiêu dùng chuyển đến nhà sản xuất, nhà cung ứng xem xét, tìm nguyên nhân để có câu trả lời khách hàng, thực hiện việc giải quyết bồi thường theo quy định. Qua việc này cũng giúp nhà sản xuất có biện pháp khắc phục, dù xảy ra ở khâu nào. Từ đó, với vai trò đại diện người tiêu dùng, trung gian, hòa giải mâu thuẫn với người tiêu dùng và doanh nghiệp, trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp để giúp họ giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh. Đối với những khiếu nại đã tiến hành hòa giải nhưng bị đơn không đến, Hội có thể trực tiếp thu thập chứng cứ và khởi kiện đòi lại công bằng cho người tiêu dùng.

      b) Trong công tác phản biện xã hội.

- Phản biện về các chính sách của nhà nước, các quy định pháp luật của cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến quyền và lợi ích của người tiêu dùng với mục đích tạo ra một môi trường pháp lí thuận lợi cho việc bảo vệ người tiêu dùng, cân bằng giữa lợi ích của doanh nghiệp với người tiêu dùng, góp phần xây dựng xã hội công bằng, văn minh.

Thông qua các hoạt động trong năm, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đã đề nghị UBND tỉnh: Chỉ đạo các cơ quan chuyên môn và UBND các huyện, thành phố, thị xã thực hiện tốt công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, nguồn gốc xuất xứ, giá cả và chất lượng các loại hàng hóa, dịch vụ. Công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Phối hợp với các huyện, thành phố, thị xã, các cơ quan chức năng tăng cường kiểm tra giám sát việc tuân thủ các quy định về cân đong đo lường, chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, phát hiện hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng và gian lận thương mại. 

- Phản biện về các hoạt động thương mại nhằm phát hiện và đấu tranh chống các thủ đoạn, hành vi vi phạm pháp luật, trái với đạo đức thương mại. Cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông tin về hành vi vi phạm pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

- Kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng...

- Độc lập khảo sát, thử nghiệm, công bố kết quả khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa, dịch vụ do mình thực hiện.

- Tham gia xây dựng pháp luật, chủ trương, chính sách, phương hướng, kế hoạch và biện pháp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 

Hội Bảo vệ Người tiêu dùng tới nay đã có 50 hội thành viên ở 50/63 tỉnh, thành phố và tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng các luật: Luật ATTP, Luật Bảo vệ quyền lợi NTD, Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa; Luật Quảng cáo; Luật Giá; Luật Phòng chống tác hại thuốc lá;...Đặc biệt, Hội cũng tham gia đóng góp ý kiến trong các cuộc hội thảo về ATTP như Phối hợp với VUSTA, Hội KHKT an toàn thực phẩm tổ chức hội thảo "Sử dụng chất tạo nạc và An toàn thực phẩm", đồng thời, tổ chức các Hội thảo "Phổ biến kiến thức về rau an toàn"; "Sữa và sản phẩm từ sữa"; "Hiểu đúng, dùng đúng nước uống đóng chai"; "Chất lượng VSATTP cho trẻ em"; "Hiểm họa transfat"; vv...

c) Đảm bảo sự phát triển của nền kinh tế.

Bên cạnh bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn góp phần ổn định xã hội, đảm bảo sự phát triển của nền kinh tế. Thông qua các hoạt động tuyên truyền phổ biến kiến thức pháp luật, tư vấn, giúp đỡ, đại diện cho người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình,... Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã đóng góp đáng kể trong việc hạn chế tình trạng kinh doanh hàng giả, hàng nhái, vấn nạn thực phẩm bẩn, gian lận thương mại trên thị trường, bảo đảm cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp. Từ đó thúc đẩy phát triển kinh tế, thương mại, đảm bảo an sinh xã hội.                           

III- Những khó khăn và giải pháp nâng cao vai trò của Hội.

1) Thực trạng

Bóng dáng mờ nhạt của Hội bảo vệ quyền lợi nguyền tiêu dùng. Mặc dù Hội bảo vệ người tiêu dùng được thành lập với mục đích trở thành đại diện cho người tiêu dùng, thay mặt người tiêu dùng đứng lên đòi lại quyền lợi; thế nhưng trên thực tế, vai trò của Hội trong hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện nay khá mờ nhạt. Phần lớn các hội thiếu sự chủ động trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Từ vụ việc các chai nước của Công ty Tân Hiệp Phát chứa dị vật, cho tới các vụ việc người tiêu dùng mua phải hàng giả, thực phẩm bẩn, độc hại, bị lừa đảo khi mua hàng hóa qua trang web thương mại điện tử, hoặc bị tính sai cước điện thoại...thì dường như không thấy bóng dáng của các Hội bảo vệ người tiêu dùng đâu. Qua sự việc này, cho thấy công tác của các Hội bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng có vấn đề, nhất là khi "đụng" chuyện thì không thể hiện được vai trò bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng.

2) nguyên nhân.

- Đối với Hội bảo vệ người tiêu dùng ở địa phương, văn phòng khiếu nại người tiêu dùng thường đặt ở nơi không thuận tiện, điều kiện hoạt động còn gặp nhiều khó khăn, cơ sở vật chất của Hội còn yếu.

- Do công tác quản lí Hội vẫn chưa thực sự chủ động, sáng tạo trong việc tiếp cận thông tin gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng và đưa ra các biện pháp bảo vệ thích hợp; việc thông tin của Hội đến người tiêu dùng về các vấn đề liên quan vẫn chưa được tích cực thực hiện.

- Nguồn nhân lực, kinh phí hoạt động của các tổ chức bảo vệ NTD hiện nay còn nhiều hạn chế, Hội là các tổ chức tự chủ về mặt tài chính nên mọi hoạt động đều phải phụ thuộc vào sự đóng góp của các hội viên; doanh nghiệp. Các hội chưa triển khai được các hoạt động có thu nhằm bù đắp kinh phí hoạt động của mình. Thế nên, dưới tên gọi "Bảo vệ người tiêu dùng", "chống hàng gian, hàng giả"... thì các Hội gần như bị "khống chế" hoàn toàn bởi các doanh nghiệp.

Ngoài ra, các thành viên trong những tổ chức này lại thường không nắm vững các quy định pháp luật, đối với những trường hợp khiếu nại mà đối tượng liên quan đến thẩm định về kỹ thuật, chất lượng thì Hội chưa có cơ quan thẩm định nên nhiều trường hợp việc hòa giải, tư vấn pháp luật cho người tiêu dùng chưa chính xác, chưa phù hợp với các quy định pháp luật. Chính những nguyên nhân này khiến cho hoạt động của các tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ lợi ích người tiêu dùng còn mang tình hình thức.

Nguồn: Cục Quản lý cạnh tranh, báo Nhân dân

t-->ԉ��

- Do e ngại từ phía người tiêu dùng: Thực tế cho thấy dường như người tiêu dùng vẫn chưa thực sự biết và hiểu các quyền năng cơ bản của mình. Trong khi đó, một bộ phận người tiêu dùng hiểu được các quyền của mình thì lại có tâm lý e ngại trong việc sử dụng các quyền của mình, nhất là quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại. Tâm lý ngại kiện cáo, quan niệm "vô phúc đáo tụng đình" của người dân, nhất là những người sống ở các vùng nông thôn vẫn còn tồn tại phổ biến. Vì thế, khi quyền lợi của mình bị xâm phạm thì người tiêu dùng thường im lặng, không dám lên tiếng, hoặc nhờ đến báo chí, dư luận xã hội. Chỉ những trường hợp nào quá bức xúc mới khiếu nại, kiện tụng.

3) Giai pháp nâng cao vai trof của Hội.

Thứ nhất, đã đến lúc Hội bảo vệ người tiêu dùng cần phát huy vai trò đại diện người tiêu dùng, trung gian, hòa giải mâu thuẫn với người tiêu dùng và doanh nghiệp. Cần phải quyết tâm hơn nữa bảo vệ người tiêu dùng. Khi có yêu cầu của người tiêu dùng, hội cần chủ động liên hệ với doanh nghiệp vi phạm để giải quyết vụ việc, trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp để giúp họ giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh. Một khi hội làm được điều này, quyền lợi người tiêu dùng sẽ được giải quyết nhanh chóng, tiết kiệm được chi phí, thời gian theo đuổi vụ việc.

Bên cạnh đó, để phát huy vai trò của các Hội trong công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng hơn nữa thì bên cạnh việc phát triển về số lượng, các hội cần phải củng cố, nâng cao năng lực nhân sự và nguồn tài chính hoạt động. Từng thành viên trong Hội cần nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực. Các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng nên chủ động liên kết với các tổ chức chính trị - xã hội - nghề nghiệp đặc thù khác như Hội Luật gia, đoàn luật sư địa phương để có sự phối hợp, hỗ trợ trong việc giải quyết khiếu nại, tư vấn pháp luật cho người tiêu dùng, hòa giải mâu thuẫn, tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Luật sư Nguyễn Văn Hậu - Phó chủ tịch Hội Luật gia TP.HCM

3A3C'>�(=�

Thứ hai, để Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam hoạt động có hiệu quả và quyền lợi người tiêu dùng được đảm bảo một cách tối ưu thì cơ quan nhà nước cần xây dựng lại quy chế hoạt động đối với tổ chức này theo hướng chặt chẽ hơn. Cần quy định về trách nhiệm Hội đối với các vụ việc xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng ở địa phương trong trường hợp Hội không nắm thông tin hoặc không tích cực giải quyết. Đồng thời, cần nâng cao nhận thức của các chủ thể tham gia quan hệ tiêu dùng, đặc biệt các cá nhân, tổ chức kinh doanh hàng hoá, dịch vụ cần nhận thức được rằng việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng không chỉ là nghĩa vụ mà cũng là quyền lợi của chính mình và là trách nhiệm với lợi ích chung của toàn xã hội. Người tiêu dùng phải tự chủ động trong việc bảo vệ quyền lợi của mình khi bị chủ thể khác xâm phạm, nắm rõ 8 quyền năng cơ bản của người tiêu dùng (quy định tại Điều 8 Luật bảo vệ người tiêu dùng). Chủ động liên hệ đến các cơ quan, tổ chức như tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc chống gian lận thương mại để được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

Luật sư Nguyễn Văn Hậu

Mặt khác, các doanh nghiệp phải có trách nhiệm, chính sách và hệ thống kinh doanh thỏa mãn các nhu cầu của người tiêu dùng, tạo sự tin cậy cho người tiêu dùng. Đây vừa là trách nhiệm vừa là quyền lợi bảo vệ lợi ích lâu dài của doanh nghiệp...

Cuối cùng, Hội cần nâng cao ảnh hưởng của mình trong lòng người tiêu dùng, một khi đã tạo được sự ủng hộ từ phía "nguồn kinh phí tiềm lực người tiêu dùng" thì vấn đề nuôi dưỡng hoạt động của Hội sẽ không còn là nguyên nhân hạn chế vai trò của Hội. Bài học kinh nghiệm từ các Hội bảo vệ người tiêu dùng nước lớn như Mỹ (FTC), Châu Âu (ECC) là thông qua người tiêu dùng (qua phản hồi) để thiết lập mối quan hệ giữa Hiệp hội - doanh nghiệp, bởi các doanh nghiệp làm ăn lành mạnh, muốn phát triển bền vững thì sự chứng nhận của người tiêu dùng đáng giá hơn bất kỳ huy chương, giải thưởng nào từ nhà nước. Ở các nước này, chứng nhận của Hội hay bản tin, bài viết của Hội có độ tin tưởng cao đối với người tiêu dùng. Do đó, thiết lập mối quan hệ đa chiều, thúc đẩy nhau cùng phát triển, sức khỏe người tiêu dùng được bảo vệ, doanh nghiệp và Hội bảo vệ người tiêu dùng đều có được niềm tin ở phía người tiêu dùng. 

KẾT LUẬN

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của Nhà nước và toàn xã hội. Trước thực trạng quyền lợi người tiêu dùng bị xâm phạm ngày càng nhiều thì việc tồn tại của Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là điều cần thiết, vì Hội là tổ chức trực tiếp đứng ra bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Do đó, Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải nắm rõ được vai trò, vị thế của mình, xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa Hội với người tiêu dùng, quyết tâm bảo vệ người tiêu dùng hơn nữa. Có như vậy, hoạt động và tồn tại của Hội mới mang đúng ý nghĩa và vai trò, góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp hơn, cuộc sống hạnh phúc, khỏe mạnh hơn.

3